Как скачать шаблон миграции данных объектов и дел?
С помощью шаблона миграции данных объектов вы можете переносить в Case.one данные дел и объектов из других систем, не тратя время на ручной ввод, и автоматически создавать карточки объектов и дел определенного типа из заполненного шаблона.
Шаблон миграции данных формируется автоматически для каждого типа объекта в формате *.csv. Вы можете скачать шаблон в конструкторе типов объектов.
Чтобы скачать шаблон импорта объекта:
Перейдите в раздел Администрирование — Объекты.
Выберите тип объекта из списка.
Перейдите на вкладку Настройки конструктора объектов.
В блоке Шаблон миграции данных нажмите кнопку и выберите пункт Скачать.
Название шаблона формируется по маске: Шаблон импорта <Название типа объекта>.csv.
В шаблоне импорта данных типа объекта содержится информация о системных и кастомных полях, которые настроены для выбранного типа объекта на вкладке Основное и на созданных вкладках (вне зависимости от настроек видимости вкладок).
Если в типе объекта есть несохраненные изменения, они не попадут в шаблон при скачивании.
Если в настройках конфигурации был изменен формат разделителя (подробнее см. Заполнение шаблона миграции данных объектов), обязательно пересохраните тип объекта, чтобы новый формат разделителя применился в файле шаблона.
Заполнение шаблона миграции данных объектов
Как заполнить в шаблоне информацию о делах и объектах?Какие особенности предусмотрены при заполнении различных типов полей?
В шаблоне импорта данных типа объекта содержится информация о системных и кастомных полях, которые настроены для выбранного типа объекта на вкладке Основное и на созданных вкладках (вне зависимости от настроек видимости вкладок).
В шаблон миграции данных не выгружаются:
Следующие форматы полей:
Встраиваемый код
Данные
Кнопка
Разделитель
Сообщение
Объект—Документ
Сведения из системных вкладок (События, Задачи, Участники и т.д.)
Сведения из блоков:
Ссылки
Изображения
Таблица
Системное поле Тип объекта
Поля с доступными форматами выгружаются, как из обычных строк и блоков, так и из мультистрок и мультиблоков.
В шаблоне импорта объекта:
Данные полей выгружаются отдельной строкой и формируются по маске: "<Наименование поля> (<Тег>)", где:
<Наименование поля> — зависит от типа поля:
Для системных полей — наименование поля в отчетах
Для кастомных полей — наименование поля в конструкторе объекта
<Тег> — зависит от типа поля:
Для системных полей — системные имена полей в механизме отчетов
Для кастомных полей — тег поля или идентификатор поля в блоке (если тег не присвоен полю)
Пример:
Системное поле Стадия отображается в шаблоне как: "Стадия (Project_Stage_Name)"
Кастомное поле Дата подписания с тегом — "Дата подписания (tag_1)"
Кастомное поле Вид документа с идентификатором (без тега) — "Вид документа (4b0f39b0-dbca-49b6-f82b-08dcf202860f)"
Данные каждого поля отделены друг от друга разделителем без пробела. Вид разделителя вы можете указать в настройках конфигурации. По умолчанию в качестве разделителя выбрана запятая — ",".
Сначала отображаются все системные поля (без учета настроек видимости на вкладке Настройки в блоке Системные поля) типа объекта слева направо:
Стадия объекта
Проект
Название объекта
Ответственный
Клиент
Описание
После системных полей отображаются все кастомные поля (без учета их настроек в типе объекта), начиная с первой строки первого блока вкладки Основное построчно сверху вниз, и далее в том же порядке с созданных вкладок. В шаблон загружаются данные полей с форматом:
Гиперссылка
Дата
Дата и время
Логический
Справочник
Текст
Текстовое расширяемое
Формула расчета
Чекбокс
Число
Шаблон номера дела
Объект—Дело
Объект—Объект
Объект—Участник
Объект—Пользователь
После скачивания шаблона импорта внесите в файл данные ваших дел, соблюдая следующие принципы заполнения:
Не изменяйте первую строку файла — выгруженные поля типа объекта должны быть расположены в файле всегда первой строкой.
Мы не рекомендуем вносить изменения в выгруженные поля типа объекта, чтобы не нарушать структуру файла импорта.
Укажите сведения ваших дел, заполняя информацию о каждом объекте с новой строки в том же порядке, как поля типа объекта в шаблоне.
По умолчанию значение каждого поля заключено в кавычки — вы можете указать значения без кавычек, например, если необходимо сформировать файл CSV из XLSX.
Убедитесь, что между значениями полей вы не добавили пробелы.
Проверьте, что для разграничения всех значений полей используется разделитель, который указан в настройках конфигурации Case.one (по умолчанию — ",").
Заполните все обязательные системные и кастомные поля.
Мы настоятельно рекомендуем заполнять все обязательные кастомные поля, но если нет такой возможности, вы можете удалить заголовок и тег такого поля из файла шаблона.
Если для поля в шаблоне, которое не обязательно для заполнения (например, Наименование проекта), в переносимом деле нет значения:
Внесите пустое значение по маске: ""
Поставьте разделитель («,» — по умолчанию)
Если для поля предусмотрена маска заполнения (например, в текстовом поле предусмотрен ввод только цифр и букв), внесите значение строго по маске.
Если для поля предусмотрен определенный формат заполнения (например, форматы ФИО пользователя или даты), внесите значение, соблюдая формат.
Убедитесь что в Case.one предварительно созданы все сущности, значения которых вы указали в файле импорта:
Пользователи, которые указаны в поле Ответственный и в полях Объект—Пользователь
Участники, которые указаны в поле Клиент и в полях Объект—Участник
Стадии в выбранном типе объекта
Значения справочника в соответствующих справочниках Case.one
Объекты и дела, которые указаны в полях Объект—Объект и Объект—Дело
Особенности заполнения системных полей
Предусмотрены следующие особенности заполнения системных полей:
Стадия:
При заполнении учитываются: регистр, пробелы, символы
Указанная стадия присутствует в типе объекта в Case.one
Проект — если проект указан, он должен быть создан в Case.one в соответствующем разделе объектов.
Название — поле обязательно для заполнения, длина названия объекта не должна превышать 400 символов.
Ответственный — можно указать ФИО или email пользователя:
При заполнении учитываются: регистр, пробелы, символы
ФИО пользователя указано согласно настройкам ФИО в аккаунте, например, если в настройках аккаунта выбран формат:
И. Фамилия, в файле значение поля должно соответствовать формату: "А. Иванов"
Имя Отчество Фамилия, в файле значение поля должно соответствовать формату: "Алексей Иванович Иванов"
Указанный пользователь есть в Case.one
ФИО пользователя в Case.one и файле импорта полностью совпадают
Клиент:
При заполнении учитываются: регистр, пробелы, символы
ФИО клиента указано согласно настройкам формата ФИО в аккаунте
Указанный клиент есть в Case.one
ФИО клиента в Case.one и файле импорта полностью совпадают
Описание — можно прописать в файле импорта теги разметки HTML. Если указаны валидные теги, в результате импорта значение в поле отобразится с форматированием.
Вы можете указать пустые значения для всех системных полей, кроме поля Название.
Особенности заполнения кастомных полей
Предусмотрены следующие особенности заполнения кастомных полей в зависимости от формата поля:
Гиперссылка — нет ограничений на количество символов.
Дата:
Указывается строго по маске: yyyy-mm-dd
В карточке объекта отображается с учетом настроек формата даты в настройках аккаунта
Дата и время:
Указывается строго по маске: yyyy-mm-ddTHH:MM:SS.FFFZ в UTC
В карточке объекта отображается с учетом настроек формата даты и времени в настройках аккаунта
Логический — в файле импорта можно указать (без учета регистра):
Для значения Да: Yes, Да, true, 1
Для значения Нет: No, Нет, false, 0
Справочник:
При заполнении учитываются: регистр, пробелы, символы
Указанное значение справочника есть в справочнике Case.one
Текст — если для поля предусмотрена маска заполнения, значение указывается по маске.
Текстовое расширяемое — можно прописать в файле импорта теги разметки HTML. Если указаны валидные теги, в результате импорта значение в поле отобразится с форматированием.
Формула расчета — ввод целого или дробного числа (дробная часть отделяется от целого числа точкой или запятой).
Чекбокс:
Поле обязательно для заполнения вне зависимости от его настроек в типе объекта
В файле импорта можно указать (без учета регистра):
Для значения Да: Yes, Да, true, 1
Для значения Нет: No, Нет, false, 0
Число — ввод целого или дробного числа (дробная часть отделяется от целого числа точкой или запятой).
Шаблон номера дела:
Значение в файле может отличаться от установленного шаблона нумерации в настройках поля в типе объекта
Нет ограничений на количество символов
Объект—Дело и Объект—Объект:
При заполнении учитываются: регистр, пробелы, символы
Указанные объекты и дела есть в Case.one
Название объекта или дела в Case.one и файле импорта полностью совпадают
Объект—Участник и Объект—Пользователь:
При заполнении учитываются: регистр, пробелы, символы
ФИО участника и/или пользователя указано согласно настройкам формата ФИО в аккаунте
Указанные участники и/или пользователи есть в Case.one
ФИО участника и/или пользователя в Case.one и файле импорта полностью совпадают
Вы можете указать пустые значения для всех кастомных необязательных полей. Если для таких полей в настройках типа объекта предусмотрены значения по умолчанию, в результате импорта поля будут заполнены в карточке объекта.
С помощью шаблона импорта данных вы также можете заполнять поля, которые находятся в мультистроках или мультиблоках. При этом недоступно перенести значения полей, если они одновременно находится и мультистроке, и в мультиблоке — такие поля останутся незаполненными в карточках объектов, созданных с помощью файла импорта.
Значения полей из мультиблоков или мультистрок должны быть указаны в файле шаблона импорта данных через разделитель, который настроен в файле настроек конфигурации Case.one для разграничения значений полей из мультиблоков и мультистрок (по умолчанию — ";"):
Если указаны значения из поля мультиблока — каждое значение будет добавлено в отдельный блок, начиная с первого значения
Если указаны значения из поля мультистроки в стандартном блоке — каждое значение будет добавлено в отдельную строку, начиная с первого значения
Если в файле импорта при перечислении значений поля из мультиблока или мультистроки между двумя разделителями не указано значение, поле в карточке объекта заполнено не будет.
Если в файле импорта в значении поля, которое не находится в мультистроке или мультиблоке, указан разделитель значений мультистрок/мультиблоков (по умолчанию — ";"), такое значение будет перенесено вместе с символом разделителя с учетом особенностей переноса различных форматов полей.
Поля в мультиблоке будут заполнены вне зависимости от условий видимости этого блока.
Если в объекте уже создан дополнительный мультиблок блок для загружаемого значения, значение будет добавлено или обновлено в существующем мультиблоке.
Импорт объектов
Как загрузить файл импорта объектов? Как узнать статус создания дел?
Вы можете загрузить заполненный файл шаблона импорта данных для автоматического создания карточек дел и объектов в разделе Администрирование — Импорт.
В разделе отображается список всех сессий импорта данных со следующей информацией:
Название импорта
Тип — тип объекта для импорта
Дата начала — дата загрузки файла импорта
Статус:
В процессе – Х% — статус с процентом выполнения загрузки отображается во время выполнения импорта
Завершен — статус отображается после завершения загрузки файла импорта
Чек-лист подготовки к импорту
Прежде чем приступить к загрузке файла импорта убедитесь, что:
Параметры разделителей полей и значений полей мультиблоков и мультистрок, указанные для шаблона импорта в настройках конфигурации Case.one и в самом файле импорта, совпадают:
Разделитель для полей (по умолчанию — ",")
Разделитель для значений полей мультиблоков и мультистрок (по умолчанию — ";")
Заполнены все обязательные системные и кастомные поля
Количество строк в файле не превышает максимально разрешенное значение, которое указано в настройках конфигурации Case.one (по умолчанию — 10000 строк)
В Case.one заранее созданы все сущности, значения которых указаны в файле импорта: типы объектов и дел, пользователи, участники, справочники, карточки объектов и дел.
Для типа объекта корректно настроены правила определения дубликатов, поскольку при автоматическом создании карточек объектов в результате импорта учитываются параметры определения дубликатов.
Ваша подписка Case.one позволяет создать нужное количество дел и объектов.
В группах пользователей настроен автоматический доступ к делам, чтобы созданные карточки объектов и дел были сразу доступны заинтересованным сотрудникам.
Загрузка файла импорта
Мы рекомендуем выполнять импорт объектов и дел в нерабочие или наименее загруженные часы, поскольку автоматическое создание всех карточек объектов и дел может занять некоторое время.
Чтобы загрузить файл импорта:
Нажмите кнопку .
Заполните поля формы нового импорта:
Введите название импорта (максимальное количество символов — 450)
Выберите тот тип объекта из списка, шаблон импорта которого был заполнен:
В списке отображаются все типы объектов с указанием класса объекта
Одновременный запуск нескольких импортов невозможен. Если импорт данных еще не завершен, добавить новый импорт будет недоступно, как вам, так и другим пользователям.
Если успешно пройдены все проверки и выполнен импорт:
Статус импорта изменится на Завершен, вы сможете скачать файл лога импорта.
В разделе Администрирование — Действия в системе будут добавлены записи о создании карточек объектов от имени системного пользователя Service Workflow.
В ленте событий отобразятся записи о создании карточек объектов от имени системного пользователя Service Workflow.
Если на инстансе настроены сценарии автоматизации с оператором Ожидать — Создание объекта/дела, в результате создания объектов через импорт такие сценарии не будут срабатывать.
Особенности выполнения импорта
Как заполняются поля в результате импорта объектов? Как выполняется импорт?
Одновременно вы (или другой пользователь) можете запустить только одну сессию импорта — запуск сразу нескольких сессий импорта невозможен.
Если импорт данных еще не завершен, при попытке добавления новой сессии импорта отобразится уведомление: "Идет процесс импорта данных. Пожалуйста, дождитесь окончания импорта и попробуйте снова".
Отменить уже запущенный импорт объектов недоступно.
После загрузки файла импорта, если пройдены проверки, выполняется сопоставление значений полей данных в файле импорта с полями в типе объекта или типе участника (в зависимости от типа импорта) по следующей логике:
Сопоставление содержания строк — каждая строка в файле импорта после строки с выгруженными полями типа объекта/участника должна содержать данные одного объекта/участника.
Сопоставление формата разделителя и разграничения значений полей:
Параметры разделителей полей, указанные для шаблона импорта в настройках конфигурации Case.one и в файле импорта, должны совпадать
Если в файле использованы кавычки, каждое значение в строке должно быть заключено в кавычки
Наличие лишних пробелов — в значении поля будут удалены начальный и конечный пробел (при их наличии).
Сопоставление полей в строках для заполнения полей в создаваемых карточках объекта/участника — значения полей каждой строки файла импорта будут сопоставлены с полями в типе объекта/участника по тегу или идентификатору поля:
Если значения поля нет в файле, но поле есть в типе объекта/участника — поле в карточке объекта/участника останется пустым или будет указано значение по умолчанию (исключение: значение поля Название объекта/Название организации/Имя и Фамилия должно присутствовать в файле импорта обязательно)
Если значение поля есть в файле, но соответствующего поля нет в типе объекта/участника:
Значение поля не будет перенесено в карточку объекта/участника
Создание карточки объекта/участника будет продолжено
Если значение поля есть в файле, и соответствующее поле есть в типе объекта/участника, системные и кастомные поля будут заполнены в создаваемых карточках согласно настроенной логике и с учетом предусмотренных проверок
Логика заполнения системных полей объектов
При заполнении системных полей:
Если не настроено отображение системных полей в конструкторе объектов на вкладке Настройки в блоке Системные поля, они будут скрыты в результате импорта.
Если для обязательного системного поля в файле не заполнено значение, карточка объекта создана не будет.
Для всех ссылочных полей поиск значений в Case.one выполняется по точному совпадению значений в файле и системе.
Системные поля заполняются по следующей логике:
Стадия объекта — карточка объекта будет создана в начальной стадии, если:
Значение стадии не заполнено
В первой строке файла нет заголовка и тега стадии
Указано значение стадии, которого нет в типе объекта
Найдено две стадии с одинаковым названием
Проект — карточка объекта будет создана вне проекта, если:
Значение проекта не заполнено
В первой строке файла нет заголовка и тега проекта
Найдено два проекта с одинаковым названием
Указано значение проекта, которого нет для выбранного типа объекта
Название объекта:
Если в первой строке файла нет заголовка и тега для поля Название, импорт выполнен не будет
Если значение названия не заполнено, карточка такого объекта создана не будет, импорт остальных строк с данными объектов продолжится
Если длина значения поля Название превышает 400 символов, карточка такого объекта создана не будет, импорт остальных строк с данными объектов продолжится
Ответственный:
В карточке объекта будет указан ответственным системный пользователь Service Workflow, если:
В первой строке файла нет заголовка и тега для поля Ответственный
Значение для поля Ответственный не указано
Указан пользователь, которого нет в Case.one
Найдено несколько (2 и более) пользователей с идентичными данными
Если значение поля Ответственный заполнено, выполняется поиск указанного пользователя сначала по адресу электронной почты, затем по ФИО с учетом формата ФИО в настройках аккаунта:
Если пользователь найден, он будет указан ответственным в карточке объекта
Если пользователь не найден, ответственным в карточке объекта будет назначен системный пользователь Service Workflow
Клиент:
В карточке объекта поле будет не заполнено, если:
В первой строке файла нет заголовка и тега для поля Клиент
Значение для поля Клиент не указано
Указан участник, которого нет в Case.one
Найдено несколько (2 и более) участников с идентичными данными
Если значение поля Клиент заполнено, выполняется поиск указанного участника сначала по ИНН (10 или 12 символов), затем по наименованию (для организаций или ИП) или по ФИО с учетом формата ФИО в настройках аккаунта:
Если участник найден, он будет указан в качестве клиента в карточке объекта
Если участник не найден, поле Клиент не будет заполнено
Описание — поле не будет заполнено, если в первой строке файла нет заголовка и тега для поля Описание или не указано значение поля.
Логика заполнения системных полей участников
Для участников с типом Организация предусмотрены следующие особенности заполнения системных полей:
Название организации — поле обязательно для заполнения.
ИНН — при заполнении учитываются количество цифр.
КПП, ОГРН, ОКПО — выгрузка системных полей в шаблон зависит от настроек видимости системных полей для карточки участника в БД — если отображение полей отключено, они не выгружаются в шаблон
Организационно-правовая форма.
Телефон — указывается по маске: +ХХХХХХХХ, где "Х" — цифра, "+" — необязательный символ, другие символы недоступны для ввода.
Дополнительный телефон.
Почта — указывается по маске: ХХХ@УУУ, где:
Х — цифры, буквы (латиница или кириллица) или символы (+, -, _ или .)
У — цифры, буквы (латиница или кириллица) или символы (- или .)
Дополнительная электронная почта.
Сайт.
Адрес.
Для участников с типом Физическое лицо предусмотрены следующие особенности заполнения системных полей:
Имя — поле обязательно для заполнения.
Отчество.
Фамилия — поле обязательно для заполнения.
ИНН — при заполнении учитываются количество цифр.
Организация.
Дата рождения — указывается строго по маске: yyyy-MM-dd.
Должность.
Телефон — указывается по маске: +ХХХХХХХХ, где "Х" — цифра, "+" — необязательный символ, другие символы недоступны для ввода.
Дополнительный телефон.
Почта — указывается по маске: ХХХ@УУУ, где:
Х — цифры, буквы (латиница или кириллица) или символы (+, -, _ или .)
У — цифры, буквы (латиница или кириллица) или символы (- или .)
Дополнительная электронная почта.
Сайт.
Адрес.
Логика заполнения кастомных полей
При заполнении кастомных полей:
Значение поля будут перенесено в карточку объекта вне зависимости от настроек:
Видимости вкладки, где находится поле
Видимости блока, где находится поле
Возможности редактирования поля
Если для обязательного кастомного поля значение в файле не заполнено, карточка объекта создана не будет.
Если из файла импорта удален заголовок и тег обязательного кастомного поля, карточка объекта будет создана.
Если поле не обязательно для заполнения, а в файле импорта нет значения поля или нет заголовка и тега в первой строке, такое поле останется пустым или будет заполнено значением по умолчанию (если оно предусмотрено для формата поля и указано в настройках типа объекта).
Кастомные поля заполняются по следующей логике:
Гиперссылка — не имеет особенностей заполнения.
Дата — поле будет не заполнено, если:
Значение даты внесено не по маске: yyyy-MM-dd
Указана несуществующая дата
Дата и время — поле будет не заполнено, если:
Значение даты и времени внесено не по маске: yyyy-MM-ddTHH:MM:SS.FFFZ
Указана несуществующая дата
Логический:
В карточке объекта в поле будет заполнено Да, если в файле указано значение: Yes, Да, true или 1
В карточке объекта в поле будет заполнено Нет, если в файле указано значение: No, Нет, false или 0
Если указано иное значение, поле не будет заполнено
Справочник:
Поле не будет заполнено в карточке объекта, если:
В файле импорта указано значение, которого нет в справочнике Case.one
Если в Case.one найдено два (или более) справочника с одинаковым названием
Поле будет заполнено:
Если указано архивное значение справочника
Если в настройках поля в типе объекта выбран уровень справочника, а значение в файле принадлежит этому уровню
Если в настройках поля в типе объекта выбрано зависимое поле, а загружаемое значение не подходит под эти условия
Текст — если для поля в типе объекта задана маска заполнения, а в файле указан текст, который не соответствует маске поля, значение не отображается в поле в карточке объекта.
Текстовое расширяемое — если в значении указаны корректные теги разметки HTML, в карточке объекта в поле будет применено форматирование.
Формула расчета:
Поле будет не заполнено в карточке объекта, если указано значение в некорректном формате
Для значения поля учитываются настройки, если число дробное:
Количество знаков после запятой (если знаков после запятой указано больше, чем в настройках типа объекта, они округляются)
Добавлять нули в конце
Чекбокс:
В карточке объекта в поле будет заполнено Да, если в файле указано значение: Yes, Да, true или 1
В карточке объекта в поле будет заполнено Нет, если в файле указано значение: No, Нет, false или 0
Карточка объекта не будет создана, если:
Указано иное значение
Значение в файле не заполнено
В первой строке файла нет заголовка и тега для поля
Число:
Если поле не обязательно для заполнения, а в файле указано число, которое не соответствует настройкам поля в типе объекта, значение не отображается в поле в карточке объекта
Для значения поля учитываются настройки, если число дробное:
Количество знаков после запятой (если знаков после запятой указано больше, чем в настройках типа объекта, они округляются)
Добавлять нули в конце
Шаблон номера дела — поле будет заполнено, даже если значение в файле отличается от выбранного шаблона нумерации в настройках поля в типе объекта.
Объект—Дело и Объект—Объект:
Если значение поля формата Объект—Дело и/или Объект—Объект заполнено, выполняется поиск по точному совпадению названия объекта/дела:
Если объект или дело найдены, поле в карточке объекта будет заполнено
Если объект или дело не найдены или найдено несколько объектов/дел с одинаковым названием, поле в карточке объекта останется пустым
При заполнении поля в карточке объекта данными из файла импорта не учитываются условия фильтрации, которые настроены в типе объекта.
Объект—Участник:
В карточке объекта поле будет не заполнено, если:
Указан участник, которого нет в Case.one
Найдено несколько (2 и более) участников с идентичными данными
Если значение поля заполнено, выполняется поиск указанного участника сначала по ИНН (10 или 12 символов), затем по наименованию (для организаций или ИП) или по ФИО с учетом формата ФИО в настройках аккаунта:
Если участник найден, поле будет заполнено в карточке объекта
Если участник не найден, поле не будет заполнено
При заполнении поля в карточке объекта данными из файла импорта не учитываются условия фильтрации, которые настроены в типе объекта
Объект—Пользователь:
В карточке объекта поле будет не заполнено, если:
Указан пользователь, которого нет в Case.one
Найдено несколько (2 и более) пользователей с идентичными данными
Если значение поля заполнено, выполняется поиск указанного пользователя сначала по адресу электронной почты, затем по ФИО с учетом формата ФИО в настройках аккаунта:
Если пользователь найден, поле в карточке объекта будет заполнено
Если пользователь не найден, поле не будет заполнено
При заполнении поля в карточке объекта данными из файла импорта не учитываются условия фильтрации, которые настроены в типе объекта
Описание проверок при импорте данных
Какие проверки выполняются при импорте объектов?
При выполнении импорта предусмотрено несколько типов проверок:
Проверки целостности файла импорта
Проверки настроек Case.one
Проверки целостности файла импорта
Сразу после запуска импорта выполняются проверки целостности файла импорта. Если хотя бы одна из проверок целостности файла завершилась с ошибкой:
Импорт прекращается;
Запись о сессии импорта не будет добавлена в раздел Импорт.
Проверки выполняются до выявления первой ошибки:
Проверка формата файла импорта — если загружаемый файл не соответствует формату *.csv, отобразится ошибка: «Недопустимый формат файла. Разрешенный формат: csv».
Проверка корректно заполненного файла в формате *.csv (подробнее см. описание валидного формата *.csv), включая проверку количества выгруженных полей типа объекта с количеством значений полей в каждой строке с заполненными данными дел.
Проверка размера загружаемого файла — если размер файла превышает 100 Мб, отобразится ошибка: «Превышен максимальный размер файла. Максимальный размер файла не должен превышать 100 MB».
Проверка количества строк в файле — если количество строк превышает максимально разрешенное значение, которое указано в настройках конфигурации Case.one (по умолчанию — 10000 строк), отобразится ошибка: «Произошла ошибка. Превышено максимальное количество строк в файле: N» (N — максимальное количество строк).
Проверки настроек Case.one
Во время импорта также будут выполняться проверки настроек Case.one:
Проверка наличия дубликатов объектов или дел:
В файл лога будет записана ошибка при выявлении хотя бы одного дубликата объекта, если в типе объекта, для которого загружается файл импорта, установлен запрет на создание дубликатов
Объект создан не будет
Проверка на максимальное количество объектов по подписке — если в процессе импорта было достигнуто максимальное количество дел по подписке:
В лог будет записана ошибка
Импорт будет прерван
Остальные объекты (превышающие разрешенное количество по подписке) созданы не будут
Просмотр файла лога импорта
Как посмотреть результат импорта объектов? Как скачать файл лога импорта?
В файл лога записывается основная информация о состоянии настроек на момент запуска импорта, а также информация о результате создания или обновления каждого объекта из файла импорта.
Чтобы посмотреть результаты выполнения импорта:
Выберите сессию импорта в разделе Администрирование — Импорт.
Нажмите кнопку и выберите пункт Скачать лог.
Название файла формируется автоматически по маске: ImportLog <Название импорта> <Дата начала импорта>.txt.
В файл лога записывается следующая информация:
Этапы процесса импорта данных из файла:
Старт импорта данных <Название импорта> из файла <идентификатор файла> для типа дела <идентификатор типа дела>
Начало загрузки данных из файла: <идентификатор файла>
Завершение импорта:
Импорт данных из файла <идентификатор файла> завершен. Всего загружено строк: N, где N — количество строк с данными объектов
Импорт данных из файла <идентификатор файла> завершился с ошибкой: <сведения об ошибке>
Результат операции по созданию объекта для каждой строки в файле импорта:
Если в результате обработки строк удалось создать объект, отображается запись: На основании данных из строки A успешно создан объект, где А — номер строки
Если во время импорта выявлены ошибки заполнения полей, указываются детали ошибки
Итоговый результат импорта объекта:
Если в результате импорта были созданы карточки объектов/дел, отображается запись: Импорт данных завершен со статусом Completed. Всего обработано строк: N, где N — количество дел, данные которых были добавлены в файл одной строкой
Если в результате импорта не удалось создать объекты/дела, отображается запись: Импорт данных завершен со статусом Failed. Всего обработано строк:N, где N — количество дел, данные которых были добавлены в файл одной строкой
Тип ошибки
Описание
Поля
Не заполнено обязательное поле
Ошибка: для указанного в строке {номер строки} поля {id/тег поля} не удалось найти обработчик значения
— Обязательное кастомное поле любого формата — Системное поле Название объекта
Если в Case.one не найдено значение из файла
Ошибка: указанное в файле импорта в строке {номер строки} значение для поля {id/тег поля} не найдено в системе
и выберите пункт Скачать.
.
