Импорт объектов

Как загрузить файл импорта объектов? Как узнать статус создания дел?

Вы можете загрузить заполненный файл шаблона импорта данных для автоматического создания карточек дел и объектов в разделе Администрирование — Импорт.

В разделе отображается список всех сессий импорта данных со следующей информацией:

  • Название импорта
  • Тип — тип объекта для импорта
  • Дата начала — дата загрузки файла импорта
  • Статус:
    • В процессе – Х% — статус с процентом выполнения загрузки отображается во время выполнения импорта
    • Завершен — статус отображается после завершения загрузки файла импорта

Чек-лист подготовки к импорту

Прежде чем приступить к загрузке файла импорта убедитесь, что:

  1. Параметры разделителей полей и значений полей мультиблоков и мультистрок, указанные для шаблона импорта в настройках конфигурации Case.one и в самом файле импорта, совпадают:
    • Разделитель для полей (по умолчанию — «,»)
    • Разделитель для значений полей мультиблоков и мультистрок (по умолчанию — «;»)
  2. В файле шаблона импорта не нарушена структура:
    • Соблюдены базовые правила формирования файла в формате *.csv
    • Все значения заключены в кавычки
    • Не добавлены пробелы между значениями полей
    • Выгруженные из типа объекта системные и кастомные поля отображаются первой строкой
    • Количество значений полей соответствует количеству полей типа объекта в шаблоне
    • Соблюдены правила заполнения полей различных форматов
    • Заполнены все обязательные системные и кастомные поля
    • Количество строк в файле не превышает максимально разрешенное значение, которое указано в настройках конфигурации Case.one (по умолчанию — 10000 строк)
  3. В Case.one заранее созданы все сущности, значения которых указаны в файле импорта: типы объектов и дел, пользователи, участники, справочники, карточки объектов и дел.
  4. Для типа объекта корректно настроены правила определения дубликатов, поскольку при автоматическом создании карточек объектов в результате импорта учитываются параметры определения дубликатов.
  5. Ваша подписка Case.one позволяет создать нужное количество дел и объектов.
  6. В группах пользователей настроен автоматический доступ к делам, чтобы созданные карточки объектов и дел были сразу доступны заинтересованным сотрудникам.

Загрузка файла импорта

Мы рекомендуем выполнять импорт объектов и дел в нерабочие или наименее загруженные часы, поскольку автоматическое создание всех карточек объектов и дел может занять некоторое время.

Чтобы загрузить файл импорта:

  1. Нажмите кнопку .
  2. Заполните поля формы нового импорта:
    • Введите название импорта (максимальное количество символов — 450)
    • Выберите тот тип объекта из списка, шаблон импорта которого был заполнен:
      • В списке отображаются все типы объектов с указанием класса объекта
      • Возможен поиск типа объекта
      • Доступно выбрать только одно значение
    • Добавьте файл импорта
  3. Нажмите кнопку Импортировать. Будут выполнены проверки файла и импорт данных объектов из файла.

Одновременный запуск нескольких импортов невозможен. Если импорт данных еще не завершен, добавить новый импорт будет недоступно, как вам, так и другим пользователям.


Если успешно пройдены все проверки и выполнен импорт:

  1. Статус импорта изменится на Завершен, вы сможете скачать файл лога импорта
  2. В разделе Администрирование — Действия в системе будут добавлены записи о создании карточек объектов от имени системного пользователя Service Workflow
  3. В ленте событий отобразятся записи о создании карточек объектов от имени системного пользователя Service Workflow
  4. В созданных объектах и делах будет заполнена информация из файла импорта

Все нюансы загрузки файла миграции данных и описание проверок при выполнении импорта вы можете посмотреть в отдельной инструкции: