Как найти клиентский запрос? Как посмотреть список клиентских запросов?
В разделе Клиентские запросы отображается список всех запросов, отправленных клиентами. При наличии новых запросов, их количество отображается рядом с названием раздела в Главном меню.
По каждому запросу в списке отображаются следующие сведения:
- Номер запроса и название — является ссылкой на карточку клиентского запроса
- Статус:
- Новый
- В работе
- Отложен
- Отклонен
- Повторно отправлен
- Закрыт
- Отправитель — ФИО клиента, отображается прочерк, если запрос был отправлен неавторизованному клиенту с помощью ссылки
- Ответственный
- Дата получения запроса
Чтобы найти нужный запрос, вы можете воспользоваться строкой поиска или следующими фильтрами:
- Статус — по умолчанию установлено Все статусы
- Отправитель
- Ответственный
- Форма — выбор формы клиентского запроса
- Дата получения
В списке клиентских запросов вы можете:
- Создать дело из запроса
- Удалить запрос
- Назначить ответственного
- Изменить статус запроса
- Выполнить действия сразу с несколькими запросами:
