Просмотр и фильтрация списка всех решений

^{Как просмотреть список всех решений в базе знаний? Как найти нужное решение в базе знаний?}

Раздел База знаний представляет собой сборник решений — методических рекомендаций и юридических заключений, создаваемых для обобщения и накопления знаний.

В Базе знаний вы можете найти уже существующее описание способа решения какой-либо проблемы, ознакомиться с практическими знаниями и опытом всех сотрудников, полученными в процессе выполнения различного рода задач.

Для поиска решения воспользуйтесь фильтрами: 

1. Откройте раздел База знаний.
2. Выберите вкладку Все решения.
3. Просмотрите список и на верхней панели настройте параметры для его фильтрации:
   • Укажите дату создания
   • Выберите тип решения: методическая рекомендация или юридическое заключение
   • В выпадающем списке отметьте галочками интересующие филиалы
   • Укажите тематику
   • Выберите категорию спора
   • Введите в строку быстрого поиска ключевые слова

Для установки новых параметров нажмите кнопку Сбросить и настройте нужные фильтры.

Просмотр и фильтрация решений в подборке

^{Как просмотреть список решений в базе знаний? Как найти решение в базе знаний?}

Все решения — методические рекомендации и юридические заключения, можно распределить по тематическим подборкам.

Чтобы найти нужное решение в конкретной подборке, задайте параметры для фильтрации списка:

1. Откройте раздел База знаний.
2. На боковой панели слева выберите одну из ваших подборок.
3. Просмотрите список всех решений в данной подборке и воспользуйтесь фильтрами для поиска интересующего решения:
   • Укажите дату созданию
   • Выберите тип решения — методическая рекомендация или юридическое заключение
   • Отметьте флагами интересующие филиалы
   • Укажите тематику
   • Выберите категорию спора
   • Введите в строку быстрого поиска ключевые слова.

Для установки новых параметров нажмите кнопку Сбросить и настройте нужные фильтры.

Добавление карточки решения

^{Как добавить решение в базу знаний?}

Раздел База знаний представляет собой сборник решений — методических рекомендаций и юридических заключений, создаваемых для обобщения и накопления знаний.

В Базе знаний вы можете найти уже существующее описание способа решения какой-либо проблемы, ознакомиться с практическими знаниями и опытом всех сотрудников, полученными в процессе выполнения различного рода задач.

Для добавления решения:

1. Откройте раздел База знаний.
2. На верхней панели нажмите кнопку и выберите пункт Добавить решение.
3. Заполните обязательные поля формы:
   • Укажите номер решения
   • Выберите тип: методическая рекомендация или юридическое заключение
   • Выберите предмет анализа и тематику
   • Добавьте описание
   • Выберите категорию спора.
4. Заполните остальные поля:
   • Дата и номер служебной записки
   • Подразделение заказчика
   • Прикрепите файл
5. Выберите одно или несколько дел Case.one, связанных с решением.
6. Добавьте ссылки на дела из Картотеки арбитражных дел.
7. Нажмите кнопку Добавить. Карточка появится в общем списке решений.

Создание и редактирование подборки решений

^{Как создать подборку решений в базе знаний? Как отредактировать подборку решений в базе знаний?}

Все созданные решения можно распределить по тематическим подборкам, чтобы всегда иметь к ним быстрый доступ и упростить процесс поиска и навигации интересующих решений.

Для управления подборками:

1. Откройте раздел База знаний.
2. Установите курсор в поле Новая подборка и введите название.
3. Нажмите клавишу ENTER. Подборка будет сохранена.
4. Дважды нажмите левой кнопкой мыши по названию подборки, чтобы изменить ее название. 
5. Сотрите текст и укажите новое название.
6. Нажмите клавишу ENTER.

Перемещение карточки решения в подборку

^{Как переместить решение в подборку?}

После того, как вы создали тематические подборки, распределите по ним решения. Также решение можно перенести из одной подборки в другую.

Для перемещения карточки решения:

1. Откройте раздел База знаний.
2. Из общего списка выберите интересующее вас решение. 
3. Удерживая нажатой левую кнопку мыши, перенесите строку с решением на название подборки.

Решение, которое уже было ранее добавлено в одну из подборок, при переносе будет удалено из прежней подборки.

Редактирование карточки решения

^{Как отредактировать решение в базе знаний?}

Созданную карточку методической рекомендации или юридического заключения в любой момент можно отредактировать.

Для изменения карточки решения:

1. Откройте раздел База знаний.
2. Найдите интересующее решение и нажмите кнопку . Откроется карточка с подробной информацией.
3. Внесите изменения в заполненные поля и/или добавьте информацию в пустые поля.
4. Нажмите кнопку Сохранить.

Удаление подборки решений

^{Как удалить подборку решений из базы знаний?}

Вы можете удалить подборку решений. При этом все добавленные в нее решения потеряют принадлежность к подборке, но останутся в системе — их можно будет найти в списке всех решений.

Для удаления подборки решений:

1. Откройте раздел База знаний.
2. Выберите подборку на панели слева, которую хотите удалить.
3. Нажмите кнопку рядом с подборкой.
4. Подтвердите удаление, нажав кнопку ОК.

Также вы можете удалить подборку при ее просмотре:

1. Выберите подборку на панели свлева.
2. Нажмите кнопку и выберите пункт Удалить подборку.
3. Подтвердите удаление, нажав кнопку Удалить.

Удаление карточки решения

^{Как удалить решение из базы знаний?}

Созданную карточку методической рекомендации или юридического заключения в любой момент вы можете удалить из системы.

Для удаления карточки решения:

1. Откройте раздел База знаний.
2. Найдите интересующее решение и нажмите кнопку .
3. Нажмите кнопку Удалить.
4. Подтвердите удаление, нажав кнопку ОК.

При просмотре решения из подборки вместо кнопки Удалить отображается кнопка Исключить из подборки. Чтобы сразу удалить решение, найдите его на вкладке Все решения.