Какие сведения отображаются в списке запросов? Как узнать статус запроса? Как удалить запрос? Как отправить запрос повторно? Как посмотреть запрос?
Чтобы посмотреть все запросы, которые вы отправляли, перейдите на вкладку Запросы.
По каждому запросу в списке отображается следующая информация:
- Дата создания запроса
- Номер и тема запроса
- Статус:
- Новый
- В работе
- Отложен
- Отклонен
- Закрыт
- Повторно отправлен
![](https://help.case.one/wp-content/uploads/2023/11/46.gif)
С запросом из списка вам доступны следующие действия:
- Посмотреть запрос
- Удалить запрос
- Отправить повторно — доступно только для запросов в статусе Отклонен
Для просмотра запроса выберите его из списка. Запрос будет открыт в новой вкладке. Поля запроса недоступны для редактирования для запросов в любых статусах, кроме статуса Отклонен.
![](https://help.case.one/wp-content/uploads/2023/11/47.gif)
Вы можете удалить запрос вне зависимости от его статуса:
- Выберите запрос из списка.
- Нажмите кнопку
и выберите пункт Удалить.
- Подтвердите удаление.
![](https://help.case.one/wp-content/uploads/2023/11/48.gif)
Чтобы отправить повторно запрос, который был отклонен:
- Выберите запрос в статусе Отклонен из списка.
- Нажмите на сам запрос или кнопку
и выберите пункт Переслать.
- Отредактируйте или дополните информацию в запросе при необходимости.
- Нажмите кнопку
в карточке запроса.
![](https://help.case.one/wp-content/uploads/2023/11/49.gif)