^{Как создать сценарий автоматизации? Как добавить автоматический сценарий?}

Вы можете использовать сценарии автоматизации для настройки автоматического заполнения полей, создания задач, событий или уведомления пользователей. 

В Case.one вы можете создать скрипт или создать сценарии трех типов:

• Сценарий по расписанию — вы можете настроить правила запуска сценария
• Автоматический сценарий — будет запускаться автоматически при наступлении указанных событий/действий в Системе
• Ручной — запускается вручную (можно запустить как под одному делу или объекту, так и по нескольким делам или объектам, а также воспользоваться настроенной кнопкой запуска сценария прямо в карточке дела/объекта)

В зависимости от типа сценария в нем могут быть недоступны некоторые операторы:

• Сценарий по расписанию — недоступны результаты срабатывания Ожидать, Вставить и Если.
• Автоматический сценарий — доступны все результаты срабатывания сценария: Ожидать, Уведомить, Создать, Изменить, Запустить скрипт, Если, Перейти и Вставить.
• Ручной — недоступен оператор Ожидать и Вставить.

Создание сценария

Для создания сценария:

1. Перейдите в раздел Администрирование — Сценарии.
2. Нажмите кнопку в правом нижнем углу страницы.
3. Выберите тип создаваемого сценария: По расписанию, Ручной или Авто. Откроется форма добавления сценария по расписанию, с ручным запуском или автоматического.
4. Заполните поля формы:
   • Название
   • Описание
5. Нажмите кнопку Создать. Откроется конструктор сценария.
6. Нажмите кнопку и выберите оператор (доступные операторы зависят от типа сценария):
   • Ожидать — ожидание наступления в Системе указанного события, действия (используется для автоматического сценария)
   • Уведомить — создание уведомления для указанных пользователей
   • Создать — создание карточки объекта, задачи или события
   • Изменить — изменение поля в результате работы сценария
   • Запустить скрипт — запуск скрипта в результате работы сценария (скрипты могут служить, например, для интеграции сценария в внешними системами с помощью JavaScript)
   • Если — добавление вариантов исполнения сценария: если условие выполняется, сценарий выполнит одно действие, если нет — другое
   • Перейти — указание перехода к другому оператору
   • Вставить — вставка другого сценария или скрипта
7. Заполните параметры оператора на панели справа.
8. Добавьте остальные операторы и укажите их настройки.
9. Нажмите кнопку .

Подробнее о добавлении каждого оператора вы найдете в статьях раздела Настройка сценариев автоматизации.

Особенности создания автоматического сценария

Автоматические сценарии автоматизации могут быть двух типов в зависимости от операторов, с которых начинается сценарий:

1. Сценарии, которые начинаются с оператора Ожидать — сценарии автоматизации, которые запускаются автоматически в зависимости от заданных условий.
2. Сценарии, которые предназначены для вставки в другой автоматический сценарий — сценарии автоматизации, которые не запускаются самостоятельно (используются при выборе оператора Вставить), могут начинаться со следующих операторов:
   • Создать
   • Изменить
   • Уведомить
   • Если

При создании сценария, который начинается не с оператора Ожидать, доступны следующие возможности:

1. Если сценарий начинается с оператора Изменить, вы можете настроить изменение полей дела или объекта.
2. Если сценарий начинается с оператора Если, вы можете:
   • Использовать несколько операторов Если подряд
   • Добавить условие по полям клиентского запроса или проекта (включая информацию из дела/объекта и вкладок карточки дела/объекта)
3. Если сценарий начинается с оператора Уведомить, в блоке Когда нельзя будет выбрать вариант заполнения Дата и время из объекта условия срабатывания.
4. Если сценарий начинается с оператора Создать нельзя будет выбрать вариант заполнения Дата и время из объекта условия срабатывания в блоках:
   • Когда
   • Дата начала — при создании события
   • Дата окончания — при создании задачи

Настройки автоматического сценария

На вкладке Настройки вы можете изменить только основные параметры сценария. Специальных настроек автоматический сценарий не имеет.

Чтобы изменить настройки автоматического сценария:

1. Перейдите в раздел Администрирование — Сценарии.
2. Выберите автоматический сценарий из списка.
3. Перейдите на вкладку Настройки.
4. Заполните или измените поля блока Основные:
   • Название
   • Описание
   • Статус: Активный или Неактивный
5. Нажмите кнопку .