Как найти клиентский запрос? Как посмотреть список клиентских запросов?
В разделе Клиентские запросы отображается список всех запросов, отправленных клиентами. При наличии новых запросов, их количество отображается рядом с названием раздела в Главном меню.
По каждому запросу в списке отображаются следующие сведения:
- Номер запроса и название — является ссылкой на карточку клиентского запроса.
- Статус:
- Новый
- В работе
- Отложен
- Отклонен
- Повторно отправлен
- Закрыт
- Отправитель — ФИО клиента, отображается прочерк, если запрос был отправлен неавторизованному клиенту с помощью ссылки.
- Ответственный.
- Дата получения запроса.
Чтобы найти нужный запрос, вы можете воспользоваться строкой поиска или следующими фильтрами:
- Статус — по умолчанию установлено Все статусы.
- Отправитель.
- Ответственный
- Форма — выбор формы клиентского запроса.
- Дата получения.
В списке клиентских запросов вы можете:
- Создать дело из запроса.
- Удалить запрос.
- Назначить ответственного.
- Изменить статус запроса.
- Выполнить действия сразу с несколькими запросами:
