^{Как использовать оператор "Ожидать"?}

Оператор Ожидать доступен только для автоматического сценария автоматизации.

Вы можете добавить нескольких операторов Ожидать в один сценарий.

Для добавления оператора:

1. Откройте сценарий автоматизации.
2. Нажмите кнопку  и выберите пункт Ожидать. Оператор будет добавлен, отобразится панель для добавления условий срабатывания сценария.
3. Выберите значения полей из списков, чтобы условия срабатывали по определенным объектам:
   • Действие: заполнение поля, редактирование, системное событие, создание, удаление:
     • При выборе действия Системное событие в списке объектов отображаются системные события
     • При выборе действия Создание в списке объектов отображаются: клиентский запрос, e-mail, проект, дело, событие, задача, документ, участник. При выборе объекта e-mail в поле Объект блока Условие также доступно выбрать e-mail и указать тип письма: любой, входящее, или исходящее
     • Для типов действия Удаление, Редактирование, Заполнение поля: клиентский запрос, проект, дело, событие, задача, документ, участник.
   • Объект: клиентский запрос, проект, дело, событие, задача, участник
4. Введите описание.

Значения объектов представлены в виде многоуровневого списка. Необходимо выбирать конечное значение уровня. В результате срабатывания сценария автоматизации по клиентским запросам возможно изменение статуса клиентского запроса, уведомление при создании или удалении запроса, уведомление при изменении или редактировании полей запроса и автоматическое назначение ответственного.

Также вы можете добавить одно или несколько условий, при которых будет срабатывать оператор Ожидать.

Значения списков в блоке Условия зависят от типа объекта и действия. При выборе действия Системное событие блок Условия не отображается.

Чтобы добавить условие:

1. Нажмите кнопку Добавить условие. Отобразится блок Условие.
2. Выберите объект из списка. Отобразятся дополнительные поля в блоке Условие.
3. Выберите значение в поле Условие из списка для сравнения со значением в поле Объект:
   • При сравнении полей предусмотрены следующие ограничения:
     • Сравниваемые поля должны быть одинакового формата
     • В качестве поля, указанного через тег, не может быть указано поле из мультиблока/мультистроки
     • Сравнение доступно только для кастомных и системных полей дела
   • Значения в поле Условие зависят от формата поля Объект:
     • Для числового формата: входит в интервал (по умолчанию), пусто, не пусто
     • Для текстового формата, гиперссылки и шаблона нумерации: текст содержит (по умолчанию), текст не содержит, пусто, не пусто
     • Для дат: входит в период (по умолчанию), пусто, не пусто
     • Для справочников и объектов: равно (по умолчанию), не равно, пусто, не пусто
4. Выберите тип значения из списка — Вручную или Значение из поля:
   • Выбор доступен, если в поле Условие выбрано одно из следующих значений: равно, не равно, входит в период, входит в интервал, текст содержит, текст не содержит
   • Выбрать тип значения Значение из поля недоступно, если в поле Объект выбрано:
     • Проект — Дело — Основная информация — Статус
     • Проект — Дело — Основная информация — Тип
     • Проект — Дело — Основная информация — Стадия
5. Выберите значения для сравнения:
   • Если выбрано Вручную, выберите значения из списка (доступные значения зависят от поля Объект)
   • Если выбрано Значение из поля, укажите тег поля, который будет являться ссылкой на поле. Недоступно использовать теги:
     • Из мультиблока и мультистроки
     • Из доп. атрибутов
     • Из полей, типы которых не могут сравниваться с выбранным типом в поле Объект
6. Нажмите кнопку . Настройки сценария автоматизации будут сохранены.

Если вы хотите удалить условие:

1. Выберите условие из списка.
2. Нажмите кнопку и выберите пункт Удалить.
3. Нажмите кнопку для сохранения изменений сценария.

Сценарий, в котором добавлены условия для сравнения полей, автоматически изменит свой статус на Неактивный, если:

• Поле используется в:
  • В фильтрации в операторе Ожидать
  • В фильтрации в операторе Если
• Изменено поле с тегом, который используется в сценарии автоматизации, например:
  • Отредактирован тег у поля в конструкторе
  • Изменен тип блока с полем с тегом на мультиблок
  • Было перемещено поле с тегом в мультистроку
  • Был перемещен тег в другое поле
  • Удален тег в поле
  • Удалено поле с тегом
  • Удалена строка с полем с тегом
  • Удален блок с полем с тегом
  • Удалена вкладка с полем с тегом
  • Удален тип дела или объект с полем с тегом

Условия для оператора Если добавляются идентично условиям для оператора Ожидать.

В условиях оператора Ожидать вы также можете задать более строгие дополнительные фильтры, если используются значения Не равно или Пусто по кастомным полям. Для этого кроме фильтра по кастомному полю укажите конкретные типы объектов, например: тип дела равен, тип события равен, тип клиентского запроса равен.

Если поле сравнивается с полем формата Данные, возможные варианты сравнения с другим полем зависят от типа поля, на которое ссылается поле с форматом Данные (подробное описание см. в таблице ниже).

Если выбрано системное поле проекта, дела или объекта, выбор значений для сравнения зависит от типа системного поля (подробное описание см. в таблице ниже).