^{Как заполнить карточку объекта/дела? Как заполнять разные поля?}

Блоки данных — это блоки, из которых состоит карточка дела.
Блоки бывают двух типов — стандартные и мультиблоки.

Также в карточках объектов могут быть системные блоки:

• Таблица
• Изображение
• Ссылки

Числовое значение всех полей в строке не может превышать 12. Количество строк в блоке не ограничено.
Созданный блок данных в любой момент можно отредактировать или удалить.
При удалении строки в блоке все дела, созданные с ними, будут автоматически изменены. 

Если данных слишком много — вы можете в любой момент свернуть или развернуть дополнительные блоки в вашей карточке

Как свернуть блоки карточки дела:

1. Откройте карточку дела.
2. Поставьте курсор слева от заголовка блока, который хотите свернуть.
3. Нажмите кнопку , чтобы свернуть блок.
4. Нажмите кнопку , чтобы развернуть блок.

Как продублировать мультиблок в карточке дела

Отличительной чертой мультиблока является то, что его можно добавлять несколько раз.

Чтобы добавить мультиблок:

1. Нажмите кнопку возле интересующего блока:
   • Если отображается только пункт Очистить, значит, перед вами стандартный блок
   • Если отображаются пункты Добавить блок, Удалить блок, вы можете его продублировать
2. Выберите пункт Добавить блок.
3. Внесите информацию в поля мультиблока.
4. Сохраните карточку объекта/дела.

Если вы хотите удалить мультиблок, нажмите кнопку возле интересующего блока и выберите пункт Удалить блок.

Чтобы удалить все данные из стандартного блока, нажмите кнопку возле интересующего блока и выберите пункт Очистить.

Какие типы полей могут быть

При заполнении карточки объекта и дела важно учитывать, что поля могут быть различных форматов:

• Число — при вводе дробного числа в десятичном формате количество знаков после запятой зависит от настроек поля.
• Текст
• Дата
• Дата и время — поле с таким типом отображается с разделителем, положение разделителя рассчитывается автоматически в зависимости от ширины поля (формат отображения времени соответствует формату, указанному в настройках аккаунта)
• Логический — доступен выбор ответа: Да или Нет
• Данные — поле позволяет автоматически заполнять значения в зависимости от источника (от типа родительского поля)
• Гиперссылка — в поле можно вставить ссылку на внешний источник
• Кнопка — с помощью кнопки можно запустить ручной сценарий автоматизации.
• Разделитель — поле позволяет визуально разграничить поля в блоке.
• Сообщение — поле позволяет вести чат в отдельном блоке (работа с сообщениями аналогична функционалу работы с комментариями в Case.one)
• Справочник — можно выбрать значения из конкретного справочника Case.one
• Объект-Документ — в таком поле можно будет работать с документами (загружать, скачивать, изменять и т.д.)
• Объект-Участник — в таком поле вы можете выбрать участника (доступен полнотекстовой поиск вне зависимости от условий фильтрации, указанных при настройке полей в конструкторе)
• Текстовое расширяемое — в таком поле вы можете использовать форматирование, например, выделить шрифт, добавить заголовок, вести списки и т.д.
• Объект-Пользователь — можно выбрать значения из списка пользователей Case.one
• Объект-Класс объекта — поле позволяет вставлять на карточке объекта или дела ссылку на объект Case.one
• Объект-Дело — поле позволяет вставлять на карточке объекта или дела ссылку на дело Case.one
• Чекбокс — поле позволяет выбрать значение Да или Нет с помощью установки флага
• Встраиваемый код — в поле отображается содержимое по указанной ссылке или коду, например, для отображения видео, местоположения
• Формула расчета — в таком поле вы можете выполнить расчет данных по заранее настроенной формуле. В качестве исходных данных могут использоваться как данные из самой карточки дела/объекта, так и данные, внесенные вручную. При вводе дробного числа в десятичном формате количество знаков после запятой зависит от настроек поля.
• Шаблон номера дела — в поле можно выбрать шаблон нумерации дел/объектов

Некоторые поля могут быть недоступны для заполнения, если:

• В настройках поля в разделе Администрирование указана невозможность редактирования поля при определенных условиях
• Поля карточки дела попали под условия невозможности редактирования

В карточку объекта могут быть добавлены дополнительные вкладки, если они были настроены администратором для данного типа в конструкторе типов дел.

Работа с блоками и полями на созданных вкладках выполняется аналогично работе с блоками и полями на стандартных вкладках карточки дела. Состав блоков и полей зависит от настроек для данного типа дела.

Сохранение изменений на каждой вкладке выполняется отдельно. После каждого сохранения в ленте событий автоматически генерируется сообщение об изменении дела.

При объединении или разделении дел вкладки в типах дел не изменяются.

Какие действия доступны в блоке с таблицей

В карточках объектов и дел (если в разделе Администрирование — Объекты настроена таблица), отображается таблица с объектами или делами.

Информация в таблице обновляется автоматически при загрузке, перезагрузке карточки объекта или дела (в том числе, при переключении между вкладками).

В блоке с таблицей вы можете:

• Посмотреть информацию в полях из дел или объектов, выбранных в качестве колонок таблицы.
• Перейти в карточку дела/объекта из таблицы, нажав на название дела или объекта.
• Свернуть/развернуть блок
• Отфильтровать список объектов/дел в таблице (если настроено отображение панели фильтрации) — при фильтрации в таблице предусмотрены следующие ограничения:
  • По умолчанию в фильтре по статусу объекта будет установлено значение Все дела
  • Значения фильтров в фильтре Еще ограничены исходным классом объекта блока Таблица
  • Установленные значения фильтров и строка поиска сохраняются для каждого пользователя — выбранные значения будут:
    • Применены во всех объектах, где используется эта таблица
    • Сохранены до момента сброса значений фильтрации (например: не будут сброшены при переключении вкладок объекта, повторном открытии объекта, сохранении изменений карточки объекта, обновлении страницы и т.д.)
• Сохранять, изменять, применять и удалять наборы фильтрации (как и в ленте событий).
• Выполнять сортировку значений по колонкам таблицы
• Выполнять действия по одному (с помощью меню-троеточия) или нескольким делам (массовые действия отображаются на специальной панели):
  • Запустить сценарий —
  • Архивировать или восстановить дело(а)
  • Назначить ответственного —
  • Удалить (только для архивных дел) —

При экспорте дела в PDF данные таблицы перенесены не будут. 

Работа с блоком "Изображения"

Блок Изображения является галереей, куда вы можете загружать изображения в форматах: *.gif, *.jpg, *.jpe, *.jpeg, *.png.

Для добавления изображения в блок выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку  и выберите пункт Загрузить.
2. Выберите изображение или несколько изображений и подтвердите загрузку.
3. Нажмите кнопку . Изменения в карточке объекта будут сохранены.

Также вы можете загрузить изображения с помощью Drag&Drop (перетаскивания).

Изображения в блоке отображаются от старых к новым. Количество изображений в ряду и ширина каждого изображения определяются используемой библиотекой.

Каждое изображение из блока можно скачать или удалить с помощью кнопки .

Для удаления изображения подтвердите удаление в окне с предупреждением: «Вы уверены, что хотите удалить изображение?».

Для добавления описания изображения выполните следующие действия:

1. Выберите изображение в блоке и нажмите на него.
2. Введите описание в строке Добавить описание (максимальная длина — 280 символов) и нажмите клавишу ENTER.

При просмотре изображений вы можете:

• Перейти к предыдущему изображению —
• Перейти к следующему изображению —
• Закрыть форму просмотра изображения и вернуться в карточку объекта —
• Скачать изображение —
• Удалить изображение (выполняется аналогично удалению изображения из блока) —

Блок Изображения и все изображения в нем копируются при:

• Создании дела из клиентского запроса
• Выделении дела в отдельное производство

Работа с блоком "Ссылки"

В блоке Ссылки отображаются связанные с делом клиентские запросы и дела.

Для добавления связанного дела или клиентского запроса выполните следующие действия:

1. Нажмите Добавить строку в блоке.
2. Нажмите кнопку  и выберите из списка дело или клиентский запрос.
3. Если вы хотите создать новое дело прямо из списка:
   • Пролистайте список до конца
   • Нажмите строку Добавить дело
   • Заполните поля формы
4. Введите комментарий к связанному делу или клиентскому запросу при необходимости.

Для перехода на карточку связанного дела или клиентского запроса нажмите кнопку .

При изменении ссылки на клиентский запрос или дело комментарий сохраняется.

Для удаления связанного дела или клиентского запроса выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку  рядом со строкой.
2. Подтвердите удаление, нажав кнопку Удалить.

Сохранение изменений в карточке дела

После внесения изменений в карточку дела или объекта и нажатия кнопки сохранения:

• Если для типа дела настроены правила проверки дубликатов и установлен запрет на создание дублирующих карточек объектов (см. Редактирование и изменение настроек типов объектов):
  • Отобразится уведомление информацией, что невозможно сохранить или создать дубликат(ы) с такими же полями, и со списком карточек дел, где уже есть такие данные
  • Создать карточку объекта или внести в нее изменения будет недоступно
• Если для типа дела настроены правила проверки дубликатов, но запрет на создание дублирующих карточек объектов не установлен (см. Редактирование и изменение настроек типов объектов):
  • Отобразится уведомление информацией, что в Case.one уже есть дубликат(ы) с такими же полями, и со списком карточек дел, где уже есть такие данные
  • Вы сможете создать карточку объекта или внести в нее изменения (или же отменить действия)
• Если для типа дела не настроены правила проверки дубликатов (см. Редактирование и изменение настроек типов объектов) или дубликаты не найдены, карточка дела будет создана и открыта в новой вкладке
• Если превышено одно или несколько ограничений на максимальное количество строк и блоков (значения по умолчанию: 100 блоков, 500 строк), при попытке сохранения карточки отображается ошибка:
  • Если превышено количество строк: Количество строк на вкладке превышает рекомендованное количество: N. Скорость работы приложения может замедлиться
  • Если превышено количество блоков: Количество блоков на вкладке превышает рекомендованное количество: N. Скорость работы приложения может замедлиться
  • Если одновременно превышено количество строк и блоков: Количество строк и блоков на вкладке превышает рекомендованное количество: строки - N, блоки - N. Скорость работы приложения может замедлиться

При подсчете строк в карточке объекта:

• Учитываются:
  • Обычные строки и мультистроки
  • Обычные и мультистроки из скрытых блоков — подсчет скрытых блоков и их содержимого:
    • Выполняется, если блок скрыт настройками видимости в конструкторе объекта
    • Не выполняется, если блоки скрыты настройками прав доступа
  • Строки из системного блока Ссылки
• Не учитываются строки:
  • Из блоков Таблица и Основное
  • Строки, в которых у полей нет значений

При подсчете блоков в карточке объекта учитываются:

• Обычные блоки и мультиблоки
• Системные блоки, включая блоки Основное и Таблица
• Скрытые блоки — подсчет скрытых блоков и их содержимого:
  • Выполняется, если блок скрыт настройками видимости в конструкторе объекта
  • Не выполняется, если блоки скрыты настройками прав доступа
• Блоки, в которых нет полей