^{Как настроит автоматический сценарий? Какие операторы использовать для автоматического сценария?}

Автоматические сценарии автоматизации могут быть двух типов в зависимости от операторов, с которых начинается сценарий:

1. Сценарии, которые начинаются с оператора Ожидать — сценарии автоматизации, которые запускаются автоматически в зависимости от заданных условий.
2. Сценарии, которые предназначены для вставки в другой автоматический сценарий — сценарии автоматизации, которые не запускаются самостоятельно (используются при выборе оператора Вставить), могут начинаться со следующих операторов:
   • Создать
   • Изменить
   • Уведомить
   • Если

При создании сценария, который начинается не с оператора Ожидать, доступны следующие возможности:

1. Если сценарий начинается с оператора Изменить, вы можете настроить изменение полей дела или объекта.
2. Если сценарий начинается с оператора Если, вы можете:
   • Использовать несколько операторов Если подряд
   • Добавить условие по полям клиентского запроса или проекта (включая информацию из дела/объекта и вкладок карточки дела/объекта)
3. Если сценарий начинается с оператора Уведомить, в блоке Когда нельзя будет выбрать вариант заполнения Дата и время из объекта условия срабатывания.
4. Если сценарий начинается с оператора Создать нельзя будет выбрать вариант заполнения Дата и время из объекта условия срабатывания в блоках:
   • Когда
   • Дата начала — при создании события
   • Дата окончания — при создании задачи

Пример настройки автоматического сценария

Например, вы можете настроить автоматический сценарий, который будет запускаться при заполнении определенного поля в карточке объекта или дела, и создаст связанные сущности (например, события, задачи и т.д.).

Рассмотрим пример сценария, в котором будут выполняться разные действия, в зависимости от полученного решения по претензии:

1. Создайте сценарий с типом Авто.
2. Добавьте оператор Ожидать, где вы сможете выбрать поле, при заполнении которого будет запускаться сценарий, и настроить условия срабатывания сценария:
   • Укажите главные настройки в блоке Основное:
     • Действие — Заполнение поля
     • Объект — Дело→Блоки дел→Информация о претензии→Решение по претензии
   • Нажмите кнопку Добавить условие и заполните сведения:
     • Объект — Проект→Дело→Основная информация→Тип
     • Условие — Равно
     • Значение — Арбитражное дело и дело СОЮ
3. Добавьте операторы Если, которые позволят гибко настроить работу сценария, в зависимости от конкретного значения поля:
   • В первом операторе Если:
     • Описание — Значение решения
     • Нажмите кнопку Добавить условие и заполните сведения:
       • Объект — Дело→Блоки дел→Информация о претензии→Решение по претензии
       • Условие — Равно
       • Значение — В удовлетворении претензии отказано
   • Во втором операторе Если (параметры будут заполнены, как у предыдущего Если):
     • Описание — Значение решения
     • Нажмите кнопку Добавить условие и заполните сведения:
       • Объект — Дело→Блоки дел→Информация о претензии→Решение по претензии
       • Условие — Равно
       • Значение — Претензия полностью удовлетворена
   • В третьем операторе Если (параметры будут заполнены, как у предыдущего Если):
     • Описание — Значение решения
     • Нажмите кнопку Добавить условие и заполните сведения:
       • Объект — Дело→Блоки дел→Информация о претензии→Решение по претензии
       • Условие — Равно
       • Значение — Претензия частично удовлетворена
4. Под оператором Если→В удовлетворении претензии отказано добавьте оператор Создать с параметрами:
   • Что создать — Задача
   • Название — Подготовка к судебному процессу
   • Приоритет — Высокий
   • Ответственный — Автоматическое распределение (учитывает рабочую загрузку пользователей)
   • Напоминание — За 2 дня
   • Описание — Собрать документы, подтверждающие нарушение прав, Завизировать решение по претензии с отказом, Подготовить доказательную базу
   • Дата окончания — С задержкой срабатывания на 4 дня, по календарным дням
5. Под оператором Если→Претензия полностью удовлетворена добавьте операторы:
   • Ожидать с параметрами:
     • Действие — Создание
     • Объект — Документ
     • Условие 1: Объект — Проект→Дело→Основная информация→Тип, Условие — Равно, Значение — Арбитражное дело и дело СОЮ
     • Условие 2: Объект — Проект→Дело→Документ→Основная информация→Тип документа, Условие — Равно, Значение — Решения и постановления
   • Изменить с параметрами:
     • Объект — Дело
     • Поля — Основная информация→Статус, Способ заполнения→Указать значение вручную, Значение→В архиве
6. Под оператором Если→Претензия частично удовлетворена добавьте оператор Создать с параметрами:
   • Что создать — Задача
   • Описание — Принять решение
   • Название — Принять решение по движению претензии
   • Приоритет — Высокий
   • Ответственный — Автоматическое распределение (учитывает рабочую загрузку пользователей)
7. Нажмите кнопку .

Все поля и их значения приведены только в качестве примера.

Подробнее о добавлении каждого оператора вы найдете в статьях раздела Настройка сценариев автоматизации.

Настройки автоматического сценария

На вкладке Настройки вы можете изменить только основные параметры сценария. Специальных настроек автоматический сценарий не имеет.

Чтобы изменить настройки автоматического сценария:

1. Перейдите в раздел Администрирование — Сценарии.
2. Выберите автоматический сценарий из списка.
3. Перейдите на вкладку Настройки.
4. Заполните или измените поля блока Основные:
   • Название
   • Описание
   • Статус: Активный или Неактивный
5. Нажмите кнопку .