Для установки У(Д) версии 3.5 необходима версия Case.one 75.2!

Для установки У(Д) версии 3.6 необходима версия Case.one 76!

Работа с претензиями

Для повышения удобства работы с претензиями (карточка корреспонденции, в которой в блоке Общие данные о корреспонденции в поле Вид основного документа указано значение Претензия) мы автоматизировали ряд процессов:

• Добавили автоматическое создание задач по работе с претензиями, сведения в которых зависят от информации, указанной в претензии:
  • Для работы с входящими претензиями добавили задачу Подготовить ответ на претензию
  • Для работы с исходящими претензиями добавили задачи:
    
    • Подготовить претензию 
    • Удостовериться в доставке претензии
    • Принять решение по итогам претензионного этапа
• Настроили отправку напоминаний о незакрытых задачах.
• Изменили настройки и сценарии автоматизации.
• Добавили в карточки арбитражных дел и дел СОЮ автозаполнение поля Крайняя дата ответа в блоках (АС |) Информация об отправке входящей претензии к <получатель претензии> и (АС |) Информация об отправке исходящей претензии к <получатель претензии>, если в поле Карточка претензии указано значение:
  • Значение поля рассчитывается автоматически в зависимости от параметров:
    • Дата отправки или получения претензии
    • Изменение даты отправки или получения претензии
    • Удаление даты получения претензии
    • Изменение связи между карточкой дела и карточкой исходящей претензии
    • Удаление связи между карточкой дела и карточкой претензии
  • Параметры автозаполнения поля вы можете настроить в карточке Параметры данных и токены (раздел Настройки) на вкладке Арбитражные дела/Дела СОЮ в блоке Претензионная стадия (АС)/(СОЮ) в секциях:
    • Входящие претензии
    • Исходящие претензии

• Добавили автоматическое заполнение поля Тип дела, если карточка дела была создана из карточки входящей претензии.

Задачи

Для автоматизации процессов при работе с входящими и исходящими претензиями, связанными с арбитражными делами и делами СОЮ:

• Добавили следующие задачи, которые могут создаваться автоматически (если включены специальные настройки в карточке Параметры данных и токена):
  • Подготовить ответ на претензию
  • Подготовить претензию
  • Удостовериться в доставке претензии
  • Принять решение по итогам претензионного этапа
• Настроили отправку напоминаний при создании автозадач Подготовить претензию и Подготовить ответ на претензию и при приближении срока выполнения задачи, в связи с чем добавили:
  • Скрипт, проверяющий, есть ли задачи для напоминаний, который запускается раз в сутки в 8:00. Проверка выполняется согласно часовому поясу, установленному в разделе Администрирование в блоке Основное в поле Часовой пояс
  • Возможность настройки срока напоминания в разделе Настройки в карточке Параметры данных и токены в поле Напоминание об истечении срока происходит за N календарных дней
  • Отправку уведомления ответственному по задаче на email

Автозадача Подготовить ответ на претензию

Для автозадачи Подготовить ответ на претензию предусмотрены следующие особенности:

• Автозадача будет создана, если выполнены условия:
  • В разделе Настройки в карточке Параметры данных и токена установлен флаг Создавать задачи
  • В карточке дела содержатся данные:
    • Тип дела — Входящее дело
    • Выбрана претензия в поле Карточка претензии
    • Статус рассмотрения претензии — поле не заполнено или содержит значение Не принято в работу
  • Отсутствует задача Подготовить ответ на претензию, связанная с делом, по которому уже сработал триггер (т.е. задача на подготовку ответа на претензию не была ранее создана)
  • Сработал триггер — выполнено одно из двух условий:
    • Указано значение в поле Крайняя дата ответа
    • Карточка входящего дела была создана из карточки входящей претензии
• В задаче будут указаны следующие сведения:
  • Дело — ссылка на карточку арбитражного дела или дела СОЮ, по которому сработал триггер
  • Статус — Создана
  • Приоритет — Высокий
  • Дата выполнения —  значение поля Крайняя дата ответа из карточки дела (если поле Крайняя дата ответа не заполнено, поле Дата выполнения будет пустым)
  • Время выполнения — 23:59
  • Ответственный — значение поля Ответственный в карточке дела, по которому сработал триггер
  • Описание — Задача была создана автоматически. Перед ее закрытием не забудьте актуализировать информацию о статусе рассмотрения претензии в карточке дела

• Доработали сценарий Уведомление о претензии, чтобы избежать дублирования задач.

Автозадача Подготовить претензию

Для автозадачи Подготовить претензию предусмотрены следующие особенности:

• Автозадача будет создана, если выполнены условия:
  • В разделе Настройки в карточке Параметры данных и токена установлен флаг Создавать задачи
  • В карточке дела содержатся данные:
    • Тип дела — Исходящее дело
    • Статус рассмотрения претензии — поле не заполнено
    • Дата подготовки претензии — поле не заполнено
    • Карточка претензии — поле не заполнено
  • Отсутствует задача Подготовить претензию, связанная с делом, по которому уже сработал триггер (т.е. задача на подготовку претензии не была ранее создана)
  • Сработал триггер — заполнено или изменено поле Тип дела в карточке дела
• В задаче будут указаны следующие сведения:
  • Дело — ссылка на карточку арбитражного дела или дела СОЮ, по которому сработал триггер
  • Статус — Создана
  • Приоритет — Высокий
  • Дата выполнения — значение, которое зависит от значений параметров:
    • Дата создания задачи
    • Поле Срок для подготовки в рабочих днях в разделе Настройки в карточке Параметры данных и токены
  • Время выполнения — 23:59
  • Ответственный — значение поля Ответственный в карточке дела, по которому сработал триггер
  • Описание — Задача была создана автоматически. Перед ее закрытием не забудьте актуализировать информацию о статусе претензии в карточке дела

Автозадача Удостовериться в доставке претензии

Для автозадачи Удостовериться в доставке претензии предусмотрены следующие особенности:

• Автозадача будет создана, если выполнены условия:
  • В разделе Настройки в карточке Параметры данных и токена установлен флаг Создавать задачи
  • В карточке претензии, связанной с делом, содержатся данные:
    • Вид основного документа — Претензия
    • Дело — поле заполнено
    • Дата отправки документа — поле заполнено
  • В карточке дела содержатся данные:
    • Тип дела — Исходящее дело
    • Дата получения претензии — поле не заполнено
  • Отсутствует задача Удостовериться в доставке претензии, связанная с делом, по которому уже сработал триггер (т.е. задача удостовериться в доставке претензии не была ранее создана)
  • Сработал триггер — выполнено одно из двух условий:
    • Заполнено или изменено значение поля Дата отправки документа в карточке претензии, связанного с карточкой дела
    • Изменено значение поля Карточка претензии в карточке дела
• В задаче будут указаны следующие сведения:
  • Дело — ссылка на карточку арбитражного дела или дела СОЮ, по которому сработал триггер
  • Статус — Создана
  • Приоритет — Средний
  • Дата выполнения — значение, которое является суммой следующих значений:
    • Поле Дата отправки претензии в карточке дела, по которому сработал триггер
    • Семь календарных дней
  • Время выполнения — 23:59
  • Ответственный — значение поля Ответственный в карточке дела, по которому сработал триггер
  • Описание — Задача была создана автоматически. Перед ее закрытием не забудьте актуализировать информацию о статусе претензии в карточке дела

Автозадача Принять решение по итогам претензионного этапа

Для автозадачи Принять решение по итогам претензионного этапа предусмотрены следующие особенности:

• Автозадача будет добавлена, если выполнены условия:
  • В разделе Настройки в карточке Параметры данных и токена установлен флаг Создавать задачи
  • В карточке претензии содержатся данные:
    • Крайняя дата ответа:
      • До изменения поле было пустым
      • После изменения поле содержит значение
    • Результат претензионного этапа — поле не заполнено
  • Отсутствует задача Принять решение по итогам претензионного этапа, связанная с делом, по которому уже сработал триггер (т.е. задача о принятии решения по итогам претензионного этапа не была ранее создана)
  • Сработал триггер — заполнено или изменено поле Крайняя дата ответа в карточке дела
• Карточка задачи будет содержать данные:
  • Дело — ссылка на карточку арбитражного дела или дела СОЮ, по которому сработал триггер
  • Статус — Создана
  • Приоритет — Высокий
  • Дата выполнения — значение поля Крайняя дата ответа из карточки дела
  • Время выполнения — 23:59
  • Ответственный — значение поля Ответственный в карточке дела, по которому сработал триггер
  • Описание — Задача была создана автоматически. Перед ее закрытием не забудьте отразить решение по итогам претензионного этапа в карточке дела

Настройки

Мы изменили карточку Параметры данных и токены в разделе Настройки в связи с автоматизацией процессов по работе с претензиями:

• Переименовали вкладку Основное в Интеграции и сценарии и исключили блок Настройки автоматического создания дел.
• Скрыли вкладки: Участники, Задачи, Документы, Время, Затраты, Счета и Заметки.
• Добавили вкладку Арбитражные дела со следующими блоками:
  • Претензионная стадия (АС) — в блоке вы можете указать основные настройки по работе с претензиями и выбрать необходимость создания автоматических задач:
    • Исходящие претензии — секция блока для основных настроек исходящих претензий:
      • Подготовка претензии:
        • Срок для подготовки в рабочих днях
        • Напоминание об истечении срока за N календарных дней
      • Ожидаемый ответ:
        • Срок для ответа в днях (исх)
        • Начало течения срока — выбор значения: Дата отправки претензии или Дата получения претензии
        • Календарные/рабочие дни — выбор расчета срока в календарных или рабочих днях
    • Входящие претензии — секция блока для основных настроек при подготовке ответов на входящие претензии (строка Ответ на претензию):
      • Срок для ответа в днях (вх)
      • Начало течения срока — выбор значения: Дата отправки претензии или Дата получения претензии
      • Календарные/рабочие дни — выбор расчета срока в календарных или рабочих днях
      • Напоминание об истечении срока за N календарных дней
    • Автоматизации — секция блока для управления автозадачами:
      • Автозадачи на ответственного по делу → Создавать задачи (установка флага для автоматического создания задач)
  • Судебный процесс (АС) — в блоке вы можете указать параметры автоматического создания дел (перенесли настройки из прежнего блока Настройки автоматического создания дел):
    • Создавать дела АС из событий мониторинга 
    • Объединять дела по ID дела Casebook

• Добавили вкладку Дела СОЮ со следующими блоками:
  • Претензионная стадия (СОЮ) — в блоке вы можете указать основные настройки по работе с претензиями и выбрать необходимость создания автоматических задач:
    • Исходящие претензии — секция блока для основных настроек исходящих претензий:
      • Подготовка претензии:
        • Срок для подготовки в рабочих днях
        • Напоминание об истечении срока за N календарных дней
      • Ожидаемый ответ:
        • Срок для ответа в днях (исх)
        • Начало течения срока — выбор значения: Дата отправки претензии или Дата получения претензии
        • Календарные/рабочие дни — выбор расчета срока в календарных или рабочих днях
    • Входящие претензии — секция блока для основных настроек при подготовке ответов на входящие претензии (строка Ответ на претензию):
      • Срок для ответа в днях (вх)
      • Начало течения срока — выбор значения: Дата отправки претензии или Дата получения претензии
      • Календарные/рабочие дни — выбор расчета срока в календарных или рабочих днях
      • Напоминание об истечении срока за N календарных дней
    • Автоматизации — секция блока для управления автозадачами:
      • Автозадачи на ответственного по делу → Создавать задачи (установка флага для автоматического создания задач)
  • Судебный процесс (АС) — в блоке вы можете указать параметры автоматического создания дел (перенесли настройки из прежнего блока Настройки автоматического создания дел):
    • Создавать дела СОЮ из уведомлений о деле 
    • Объединять дела по UID / ID дела из Casebook

Суммы требований

Теперь оценивать эффективность работы с требованиями стало еще проще: 

• Добавили в раздел Отчеты новые отчеты [Дашборд За весь период] Соотношение предъявленных и отклоненных требований в % (Входящие дела) и [Дашборд За весь период] Соотношение предъявленных и отклоненных требований в % (Исходящие дела), где ключевые показатели рассчитываются следующим образом:
  • % по досудебной работе — расчет среднего значения по всем делам, где завершена стадия Претензия
  • % по судебной работе — расчет среднего значения в процентах по всем делам, где завершена стадия Судебный процесс
  • % по испол. производству — расчет среднего значения в процентах по всем делам, где завершена стадия Исполнительное производство
  • Итоговый % по делу — расчет среднего значения в процентах по всем делам на стадии Дело завершено

• Переименовали в карточках дел блок Эффективность в Соотношение предъявленных и удовлетворенных/отклоненных требований в % и обновили его содержимое:
  • Добавили поле Итоговый % по делу, в котором представлена общая эффективность в рамках дела
  • Добавили учет значений поля Тип дела (входящее или исходящее)
  • Изменили логику расчета полей:
    • % по досудебной работе — соотношение значений поля Сумма удовлетворения в досудебном процессе и поля Сумма требований в досудебном процессе из блока (АС |) Сводная информация о деле
    • % по судебной работе  — соотношение значений поля Сумма удовлетворения в судебном процессе и Сумма требований в судебном процессе из блока (АС |) Сводная информация о деле
    • % по исполнительному производству  — соотношение значений поля Взысканная сумма и поля Сумма взыскания в рамках ИП из блока (АС |) Сводная информация о деле

• Добавили новую вкладку За весь период в раздел Пульс, где отображаются ключевые показатели отчетов:
  • Соотношение предъявленных и отклоненных требований в % (Входящие дела)
  • Соотношение предъявленных и отклоненных требований в % (Исходящие дела)

Структура карточек дел

Чтобы сделать работу с карточками арбитражных дел и дел СОЮ еще комфортнее и проще, мы внесли следующие улучшения:

• Изменили логику работы с полем Подсудность и Суд:
  • Теперь в поле Подсудность в блоках с информацией о правовой позиции и подсудности для входящих дел АС и СОЮ значение заполняется автоматически из поля Суд при наличии значения (при необходимости вы можете выбрать значение в поле Подсудность вручную)
  • Исключили следующие поля:
    • Подсудность из карточки арбитражного дела в блоке АС | Вводная информация об исходящей претензиик <наименование контрагента>
    • Подсудность (в случае перехода спора в судебную стадию) из карточки дела СОЮ в блоке Вводная информация об исходящей претензии к <наименование контрагента>

• Удалили поля на вкладке Основное:
  • Вид спора в блоке Общая информация о деле суда общей юрисдикции карточки дела СОЮ
  • Категория производства в блоках, которые позволяют внести информацию о правовой позиции и подсудности:
    • Карточки арбитражного дела: АС | Правовая позиция и подсудность в рамках исходящего дела и АС | Правовая позиция и подсудность в рамках входящего дела
    • Карточки дела СОЮ: Правовая позиция и подсудность в рамках исходящего дела и Правовая позиция и подсудность в рамках входящего дела
• В карточке дела СОЮ изменили название поля Категория дела на Категория спора.
• В рамках автоматизации работы с претензиями в карточки арбитражных дел и дел СОЮ добавили новое поле При заполнении создать автозадачу "Подготовить ответ на претензию" | АС/СОЮ в блок АС/СОЮ | Технический блок, чтобы исключить создание дублей автоматических задач:
  • Поле заполняется автоматически в зависимости от наличия созданных ранее автозадач и их настроек
  • Формат поля — Число
  • Поле недоступно для редактирования

• В карточке арбитражного дела на вкладке Судебный процесс мы изменили формат поля Окончание срока обжалования на Дата. Теперь вы можете использовать дату окончания срока обжалования в сценариях автоматизации, например, для автоматической постановки задач и напоминаний.

• В карточке дела СОЮ для автоматизации работы с претензиями мы удалили значения по умолчанию в блоке Решение в рамках претензионного этапа в полях:
  • Статус рассмотрения претензии
  • Решение в рамках досудебного процесса

• В карточках арбитражных дел и дел СОЮ для возможности формирования шаблонов документов добавили теги ко всем полям. 

Справочники

• Мы обновили значения справочника Суд. Теперь в полях Подсудность в блоке (АС |) Правовая позиция и подсудность в рамках входящего дела отображаются актуальные значения, которые зависят от типа дела: арбитражное дело или дело СОЮ.
• Чтобы стало удобнее работать с претензиями, добавили новые справочники:
  • Начало течения срока ответа на претензию со значениями: Дата отправки претензии и Дата получения претензии
  • Тип дней для расчета сроков (календарные/рабочие) со значениями: Календарные дни и Рабочие дни

Корреспонденция

Чтобы облегчить работу с документами, мы изменили настройки обязательности заполнения полей: 

• В карточке исходящего документа поле Дата получения документа теперь обязательно для заполнения на стадии Доставлено.

• В карточке входящего документа:
  • Поле Получатель перестало быть обязательным для заполнения
  • Поле Отправитель теперь обязательно для заполнения

Контракты

В рамках оптимизации карточки контрактов мы исключили кнопку Согласовать по регламенту.

Технические изменения, улучшения, фикс багов

• Поскольку в дальнейшем планируется переход на .NET 8, начиная с версии У(Д) 3.5, прекращена поддержка интерпретатора NilJs (для конфигурации Linux):
  • Если у вас On-Premise версия, переключите интерпретатор с NilJs на ClearScript
  • Если у вас SaaS версия, дополнительных действий выполнять не нужно — мы автоматически выполним переключение интерпретатора на ClearScript перед обновлением У(Д) до версии 3.5 (20.01.2024)
• Убрали несуществующее системное имя "arbdelo_datapretensii" из поля Дата отправки претензии в типах арбитражных дел и дел СОЮ.